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Gestão de Dados e Cadastros
A base invisível que sustenta tudo na sua clínica.
Os cadastros dos meus pacientes estão completos e atualizados (nome, telefone, e-mail, data de nascimento).
Totalmente falsoTotalmente verdadeiro
5
Consigo segmentar minha base por tipo de tratamento, tempo de inatividade ou perfil do paciente quando preciso.
Totalmente falsoTotalmente verdadeiro
5
Minha equipe tem o hábito padronizado de preencher corretamente os dados de todo novo paciente no sistema.
Totalmente falsoTotalmente verdadeiro
5
Reputação Online
O que os pacientes dizem de você antes de entrar na clínica.
Respondo todas as avaliações do Google — positivas e negativas — em até 48 horas.
Totalmente falsoTotalmente verdadeiro
5
Tenho uma estratégia ativa para solicitar novas avaliações positivas após atendimentos satisfatórios.
Totalmente falsoTotalmente verdadeiro
5
Monitoro reclamações no Reclame Aqui e respondo formalmente quando necessário.
Totalmente falsoTotalmente verdadeiro
5
Atendimento Digital & WhatsApp
Onde a maioria dos pacientes é perdida antes mesmo de entrar.
Minha equipe tem scripts padronizados para atendimento via WhatsApp: agendamento, orçamento e dúvidas.
Totalmente falsoTotalmente verdadeiro
5
O tempo médio de resposta ao paciente no WhatsApp é inferior a 1 hora durante o horário comercial.
Totalmente falsoTotalmente verdadeiro
5
Tenho um processo estruturado de follow-up para pacientes que pediram orçamento e não retornaram.
Totalmente falsoTotalmente verdadeiro
5
Minha equipe comunica o valor dos tratamentos de forma clara, estruturada e sem desconforto.
Totalmente falsoTotalmente verdadeiro
5
Equipe & Cultura
Um colaborador inseguro gera um paciente insatisfeito — sempre.
Minha equipe se sente preparada para resolver problemas sem depender de mim a todo momento.
Totalmente falsoTotalmente verdadeiro
5
Os processos da minha clínica estão documentados e qualquer novo colaborador consegue seguir.
Totalmente falsoTotalmente verdadeiro
5
A comunicação interna entre recepção, assistentes e dentistas funciona sem ruídos ou informações perdidas.
Totalmente falsoTotalmente verdadeiro
5
Ofereço treinamentos regulares para minha equipe sobre atendimento humanizado e comunicação com o paciente.
Totalmente falsoTotalmente verdadeiro
5
Retenção e Pós-Atendimento
O maior vazamento de receita: invisível, silencioso e evitável.
Sei exatamente quantos pacientes não retornaram nos últimos 12 meses e acompanho esse número.
Totalmente falsoTotalmente verdadeiro
5
Tenho um protocolo ativo de reativação de pacientes inativos, com contato estruturado e oferta de retorno.
Totalmente falsoTotalmente verdadeiro
5
Após cada consulta, minha clínica faz acompanhamento com o paciente: mensagem, pesquisa ou ligação.
Totalmente falsoTotalmente verdadeiro
5
Invisto em recall preventivo e lembretes de retorno. Não espero o paciente lembrar sozinho de voltar.
Totalmente falsoTotalmente verdadeiro
5
Conversão e Sustentabilidade Financeira
Crescimento previsível ou crescimento caro: a diferença está nos dados.
Sei qual é o meu CAC: quanto invisto em marketing para trazer cada novo paciente.
Totalmente falsoTotalmente verdadeiro
5
Minha taxa de conversão de orçamentos em tratamentos iniciados é satisfatória e eu a monitoro regularmente.
Totalmente falsoTotalmente verdadeiro
5
Tenho métricas claras: LTV do paciente, churn mensal e ticket médio. E as acompanho mensalmente.
Totalmente falsoTotalmente verdadeiro
5
O crescimento da minha clínica depende mais de desenvolver os pacientes que já tenho do que de buscar novos constantemente.
Totalmente falsoTotalmente verdadeiro
5

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Resultado por área
Gestão de Dados-
Dados incompletos bloqueiam reativação e personalização.
Reputação Online-
Avaliações sem resposta afastam novos pacientes.
Atendimento Digital-
Orçamentos sem follow-up são receita perdida permanentemente.
Equipe & Cultura-
Equipe despreparada compromete a experiência do paciente.
Retenção e Pós-Atend.-
Cada paciente inativo é receita que você já pagou para adquirir.
Conversão e Financeiro-
Sem métricas, o crescimento é caro e imprevisível.
O que seu diagnóstico revela
⚠️

Base de dados comprometida

Sem cadastros completos, você não consegue reativar pacientes. É como tentar ligar para alguém sem ter o número.

⚠️

Reputação exposta

Avaliações sem resposta afastam novos pacientes antes do primeiro contato com sua clínica.

⚠️

Orçamentos sendo perdidos

Sem follow-up, pacientes que pediram orçamento somem e vão para o concorrente que respondeu primeiro.

⚠️

Equipe sem autonomia

Uma equipe que depende do gestor para tudo não cresce. O paciente percebe a insegurança — e isso impacta a decisão de ficar.

⚠️

Pacientes saindo em silêncio

Cada paciente inativo representa receita perdida que você já pagou para adquirir. Reter custa até 100x menos.

⚠️

Crescimento no escuro

Sem métricas, você continua pagando caro para adquirir pacientes que poderiam ter ficado.

✅

Base bem estruturada

Você está acima da média do mercado. O próximo passo é otimizar os últimos pontos de fricção e escalar com consistência.

Sua clínica tem potencial. Falta estrutura para escalar.

O Método Elevare transforma diagnósticos em planos de ação concretos — com acompanhamento semanal, ferramentas prontas e foco em resultado real.

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